Logga in på ditt Coco Casino-konto med säker åtkomst och tydlig hjälp vid problem

Så fungerar inloggningen hos Coco Casino

Du loggar in med den e-postadress och det lösenord du angav när du skapade kontot. Det finns ingen separat app att hålla uppdaterad, så samma inloggning gäller i webbläsaren på mobil, surfplatta och dator. Är det första gången du är här börjar du med att registrera dig och bekräfta e-postadressen.

Efter inloggningen hamnar du direkt i lobbyn med dina senast spelade titlar överst. Därifrån når du kassan, kampanjerna och spelgränserna med ett tryck. Använder du en delad dator rekommenderar vi att du låter bli att kryssa i rutan för att bli ihågkommen och loggar ut när du är klar.

Inloggning i fyra enkla moment

1. 1
   Öppna rätt adress. Skriv in adressen själv eller använd ett bokmärke. Kontrollera att webbläsaren visar ett hänglås och att domänen stämmer innan du fyller i något.
2. 2
   Fyll i e-post och lösenord. Använd samma e-postadress som vid registreringen. Skiftlägeskänsligt lösenord: kontrollera att Caps Lock inte är aktivt.
3. 3
   Bekräfta vid behov. Loggar du in från en ny enhet eller plats kan vi be dig bekräfta att det är du, till exempel med en kod som skickas till din e-post.
4. 4
   Kontrollera dina gränser. Titta gärna på insättningsgränser och tidspåminnelser direkt efter inloggningen, innan du börjar spela.

När det inte går att logga in

De flesta inloggningsproblem beror på ett felskrivet lösenord, en ändrad e-postadress eller en webbläsare som sparat gamla uppgifter. Börja med att skriva in uppgifterna för hand, rensa sparade formulärdata om det behövs och prova en annan webbläsare. Hjälper inte det finns det två vanliga vägar framåt.

Återställ ett glömt lösenord

Välj länken för glömt lösenord på inloggningsformuläret och ange din e-postadress. Du får ett mejl med en länk som bara fungerar en begränsad tid, och där väljer du ett nytt lösenord. Hittar du inget mejl, titta i skräpposten och kontrollera att adressen är rätt stavad.

Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. Ett långt lösenord med flera orddelar är både lättare att komma ihåg och svårare att gissa än en kort blandning av tecken.

Konto som har blivit låst

Efter flera felaktiga försök kan kontot låsas tillfälligt för att skydda dig. Vänta en stund och återställ lösenordet, eller kontakta supporten på admin@coco-casino-swe.com och uppge ditt användar-ID. Ett konto kan också vara låst för att du själv har valt en spelpaus eller en avstängning, och då gäller den valda tiden även om du har rätt lösenord.

Vi öppnar aldrig ett konto åt någon som inte kan styrka sin identitet. Det kan kännas omständligt, men det är det som skyddar ditt saldo om någon annan försöker ta sig in.

Så håller du kontot stängt för obehöriga

• Lösenord: Använd ett unikt lösenord för Coco Casino och byt det om du misstänker att någon annan känner till det. Spara det i en lösenordshanterare, inte i en anteckning på telefonen.
• Enheter: Logga ut på delade och offentliga enheter. Håll telefonens operativsystem och webbläsare uppdaterade, och låt skärmlåset vara aktivt.
• Betalningar: Kontrollera transaktionshistoriken i kassan regelbundet. Ser du en insättning du inte känner igen ska du byta lösenord och kontakta supporten direkt.
• Support: Vi ber dig aldrig om lösenord eller fullständiga kortuppgifter via e-post eller chatt. Misstänkta meddelanden kan du vidarebefordra till admin@coco-casino-swe.com.

Så arbetar vi med kontoskydd

Vi följer upp inloggningsflödet löpande: hur ofta spelare behöver återställa lösenord, vilka steg som får flest att fastna och vilka varningar som faktiskt förebygger obehörig åtkomst. Resultatet används för att göra formulären enklare och meddelandena tydligare, utan att sänka skyddet.

Behöver du hjälp med något som rör betalningar kan du fortsätta till betalningar, och vill du veta hur kontot fungerar på mobilen finns svaren på sidan om mobilcasino.

När inloggningen krånglar: frågor och svar

Lösenordet är borta – hur kommer jag vidare?

Använd länken för glömt lösenord i inloggningsformuläret, skriv in din e-postadress och följ instruktionen i mejlet. Länken gäller bara en kort stund, så begär en ny om den har gått ut.

Varför blev mitt konto låst?

Orsaken är oftast flera felaktiga lösenordsförsök eller en spelpaus som du själv har valt. Vänta en stund och återställ lösenordet, eller skriv till admin@coco-casino-swe.com med ditt användar-ID.

Kan jag logga in från mobilen och datorn samtidigt?

Du kan använda samma konto på flera enheter, men vi rekommenderar att du loggar ut från enheter du inte längre använder. Märker du aktivitet du inte känner igen ska du byta lösenord direkt.